FAQ
Op deze pagina vind je de veelgestelde vragen en antwoorden daarop! Staat je vraag of antwoord er niet tussen? Neem dan contact met ons op, wij helpen je graag!
Verzenden/ophalen
Wat zijn de verzendtijden van mijn bestelling?
Wij zorgen ervoor dat jouw bestelling zo snel mogelijk wordt verzonden. In de meeste gevallen versturen wij je pakket binnen 1 werkdag na bestelling.
De levertijd ligt doorgaans tussen de 2 en 4 werkdagen, afhankelijk van de bezorgdienst. Zo heb je jouw tweedehands golfclubs snel in huis en kun je direct de baan op.
Ontvang ik een track & trace code?
Ja, zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je automatisch een e-mail met de track & trace informatie. Hiermee kun je jouw pakket eenvoudig volgen tot aan de voordeur.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Ja, het is mogelijk om je bestelling af te halen. Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor afhalen in de winkel.
Waar en wanneer kan ik mijn bestelling ophalen?
Je kunt je bestelling afhalen van woensdag t/m zaterdag op adres Dorpsstraat 38 in Bunnik. Bekijk onderaan de pagina onze openingstijden.
Wij laten je altijd eerst per e-mail weten wanneer je bestelling klaar ligt, zodat je zeker weet dat alles voor je klaarligt en je niet voor niets langskomt.
Garantie
Hebben jullie garantie op tweedehands golfclubs?
Omdat wij gespecialiseerd zijn in tweedehands golfclubs, bieden wij in principe geen standaard garantie zoals bij nieuwe producten. Onze producten zijn immers al gebruikt en kunnen lichte gebruikssporen bevatten.
Wel kun je erop vertrouwen dat wij elk product zorgvuldig controleren en eerlijk omschrijven. Mocht een artikel wezenlijk afwijken van de beschrijving of foto’s, dan zoeken we uiteraard samen naar een passende oplossing. Klanttevredenheid staat bij ons altijd voorop.
Wat als mijn golfclub niet overeenkomt met de beschrijving?
Wij doen ons best om alle tweedehands golfclubs zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en duidelijk te fotograferen. Toch kan het voorkomen dat een product anders is dan verwacht.
In dat geval vragen we je om contact met ons op te nemen. Wanneer blijkt dat het artikel niet overeenkomt met de advertentie, zorgen wij voor een passende oplossing, zoals retourneren of terugbetaling.
Waarom geven jullie geen garantie op tweedehands golfmateriaal?
Tweedehands golfclubs hebben al een eerdere levensduur gehad en vertonen vaak normale gebruikssporen. Hierdoor is het niet realistisch om dezelfde garantie te bieden als bij nieuwe producten.
Daar staat tegenover dat je bij ons profiteert van:
- Scherpe prijzen
- Transparante productbeschrijvingen
- Eerlijk beoordeelde conditie
Zo weet je precies wat je koopt en kom je niet voor verrassingen te staan.
Retour
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
Na het aanmelden van je retour heb je nog 7 dagen de tijd om het product terug te sturen. Zo heb je voldoende tijd om je tweedehands golfclubs rustig te beoordelen.
Hoe meld ik een retour aan?
Je kunt je retour eenvoudig aanmelden door osn een mail te sturen naar info@golf-locker.nl of via de contactpagina op onze website.
Na je retourmelding ontvang je verdere instructies om je bestelling correct terug te sturen.
Wat zijn de voorwaarde voor een retour?
Retourneren is mogelijk onder de volgende voorwaarden:
- Het product is in originele staat
- Het product is niet gebruikt of beschadigd
Omdat wij tweedehands golfclubs verkopen, kunnen lichte gebruikssporen aanwezig zijn. Deze vallen niet onder een geldige reden voor retour, tenzij het product wezenlijk afwijkt van de beschrijving.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor rekening van de koper.
Alleen wanneer een product:
- verkeerd is geleverd, of
- een daadwerkelijk gebrek heeft
nemen wij uiteraard de kosten voor onze rekening.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retourzending, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug indien alles aan bovenstaande voorwaarde voldoet.
Wat als mijn product beschadigd of niet correct is?
Wij controleren al onze producten zorgvuldig. Mocht er toch iets mis zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Eventuele gebreken moeten binnen 2 dagen na levering gemeld worden. Wanneer het product daadwerkelijk afwijkt van de beschrijving, zorgen wij altijd voor een passende oplossing.
Testen of Huren
Kan ik golfclubs testen?
Ja, het is mogelijk om golfclubs te testen. Hiervoor dien je het artikel bij ons op te halen in de winkel. Dit kan kosteloos tot maximaal 1,5 uur op de drivingrange van Golfbaan Kromme Rijn.
Het testen is uitsluitend bedoeld om clubs uit te proberen en is niet toegestaan te gebruiken tijdens een golfronde. Zo kun je in alle rust kijken of de club bij je past.
Wij maken een foto van uw identiteitsbewijs bij het meenemen van een artikel. Testen is bedoeld om je te helpen bij het maken van een gerichte keuze. Daarom is dit geen doorlopende of herhaaldelijke service, maar een gelegenheid om clubs uit te proberen.
Is het mogelijk om golfclubs te huren?
Ja, het is mogelijk om golfclubs te huren. Kom hiervoor langs bij ons in de winkel. Zo kunnen we samen kijken naar de mogelijkheden en beschikbaarheid voor jouw situatie.
We denken graag met je mee, of je nu een beginner bent of tijdelijk clubs nodig hebt.
Golfclubs verkopen
Kan ik mijn golfclubs aan jullie verkopen?
Ja, je kunt je golfclubs aan ons verkopen. Wij bieden zowel directe inkoop als inruil aan.
Houd er rekening mee dat wij als bedrijf vaak een lager bod doen dan je mogelijk particulier kunt krijgen, omdat wij de producten opnieuw moeten verkopen. Daar staat tegenover dat je profiteert van een snelle, eenvoudige en betrouwbare afhandeling zonder gedoe.
Is inruil voordeliger dan verkopen?
In veel gevallen is inruil voordeliger dan directe verkoop. Je ontvangt dan een hogere waarde die je kunt gebruiken voor een nieuwe aankoop bij Golf Locker.
Dit is vooral interessant als je toch al van plan bent om andere golfclubs aan te schaffen.
Kan ik altijd mijn golfclubs verkopen of inruilen?
Wij kunnen helaas niet garanderen dat wij alle producten inkopen of aannemen voor inruil.
Dit is afhankelijk van onder andere:
- De staat van de golfclubs
- Het merk en model
- De huidige vraag naar het product
De definitieve beoordeling en prijsbepaling gebeurt altijd bij ons op locatie.
Hoe kan ik mijn golfclubs aanbieden?
Je kunt je golfclubs op verschillende manieren bij ons aanbieden:
- In de winkel
- Via e-mail
- Via het contactformulier op onze website
Langskomen in de winkel geeft vaak het snelst duidelijkheid, maar vooraf contact opnemen is ook mogelijk.
Wat moet ik meesturen bij een aanvraag?
Als je je golfclubs via e-mail of het contactformulier aanbiedt, vragen we je om zo volledig mogelijk te zijn. Vermeld bij voorkeur:
- Merk en model
- Type club(s) of samenstelling van de set
- De staat van de clubs (incl. eventuele gebruikssporen)
- Duidelijke foto’s
- Je verwachte prijs
- Of je interesse hebt in inruil
Hoe completer de informatie, hoe beter wij je kunnen helpen en een realistische indicatie kunnen geven.
Wanneer hoor ik wat mijn golfclubs waard zijn?
Op basis van de aangeleverde informatie kunnen wij vaak een eerste indicatie geven.
De definitieve prijs bepalen we na beoordeling van de golfclubs zelf. Bij langskomen in de winkel kunnen we dit meestal direct met je bespreken.
